Política de reembolso

Devoluções

Dispões de 14 dias após a receção da encomenda para solicitar a devolução de um artigo.

Para que a devolução seja aceite, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso

  • Encontrar-se em perfeito estado

  • Ser devolvido na embalagem original

Produtos personalizados ou utilizados não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito.

Artigos com defeito ou incorretos

Se receberes um artigo com defeito de fabrico ou diferente do encomendado, entra em contacto connosco. Procederemos à substituição ou reembolso sem qualquer custo adicional.

Reembolsos

Após receção e verificação do artigo devolvido, o reembolso será processado no prazo máximo de 10 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra.

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em situações de erro nosso ou defeito do produto.

Como solicitar uma devolução

Para iniciar uma devolução, envia um email para memora@memorastore.pt com:

  • Número da encomenda

  • Motivo da devolução

Responderemos com as instruções necessárias.

Contactos

Para qualquer questão relacionada com devoluções ou reembolsos, contacta-nos através do email: memora@memorastore.pt